8 (812) 971-5353
О компании   Новости   Контакты
Главная   Написать письмо   Карта сайта
Русская версия   English version
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я использовать CallMeFree для отправки SMS?
Да, Вы легко можете отправлять и принимать SMS. Ничего нового Вам делать не придётся!

Как я могу проверить свой CallMeFree баланс?
Просто наберите на телефоне 099 и Вы получите входящий звонок, информирующий Вас о балансе.

Как узнать совместим ли мой мобильный телефон для работы с CallMeFree?
Если ваш телефон работает в других странах с другими GSM операторами, то сим-карта CallMeFree должна работать и с Вашим мобильным телефоном.

Как я могу узнать заблокирован ли мой телефон или нет?
Вы узнаете, что ваш телефон заблокирован в случае, если вставите сим-карту CallMeFree и получите любое из следующих сообщений на экране Вашего телефоне после введения пин кода:
"InsertSIM”  - телефон готов к работе;
SIMnotvalid” – карта заблокирована, звонки совершать нельзя

Как пополнить мой счет на сим-карте CallMeFree?
Пожалуйста, воспользуйтесь следующими системами пополнения счета.

Сколько времени займёт доставка сим-карт CallMeFree?
Доставка сим-карт осуществляется на следующий день после заказа. В случае почтовой доставки срок может составлять до 15 дней в зависимости от пункта назначения конкретного заказа.

С кем связываться, если возникают дополнительные вопросы?
Служба поддержки клиентов:
8 (812) 971-5353
info@callmefree.ru

Как совершать исходящие звонки с помощью сим-карты CallMeFree?
1. Наберите необходимый номер. Когда набрали номер, убедитесь, что он содержит «+» перед самим номером, номер должен содержать код страны.
2. Нажмите «Call» и Вы увидите «Wait for call» сообщение на экране.
3. Через несколько секунд Вы получите звонок, просто ответьте на него.
4. Вы услышите остаток счета и начнется разговор.

Возможно ли вернуть остатки денег с баланса сим-карты?
Нет.

Можно ли пополнить баланс до активации сим-карты?
Да, пополнить баланс можно до активации сим-карты.

Почему такой дешёвый роуминг?
Существуют несколько причин:
1. Мы сотрудничаем с Европейским оператором мобильной связи, который оказывает услуги связи по туристическим сим-картам CallMeFree. Внутри Евросоюза действуют специальные цены на роуминг, которые значительно ниже, чем для операторов из других стран (например, российских). В остальных странах для мобильных операторов из Евросоюза предоставляются также льготные тарифы на роуминг.
2. В туристических сим-картах CallMeFree используется технология совершения исходящего звонка Call Back, при которой все исходящие звонки становятся входящими. Т.к. входящие звонки значительно дешевле исходящих, то здесь также происходит экономия.
3. Мы устанавливаем минимальную комиссию на роуминг, поэтому в конечном итоге связь для абонента становится в несколько раз дешевле.

Что такое Call Back?
В сим-картах CallMeFree используется технология совершения исходящего звонка Call Back, позволяющая существенно снижать стоимость звонков в роуминге. Её суть заключается в том, что при совершении исходящего звонка происходит прерывание звонка и одновременно передача специального сигнала оператору связи. И уже после этого оператор связи перезванивает абоненту и соединяет его с тем, куда совершается звонок.
 
Для абонента это происходит незаметно и быстро:
1) набор номера телефона
2) обрыв связи
3) через 3-5 секунд на телефон поступает звонок
4) абонент отвечает на звонок и происходит соединение.

Услуги связи тарифицируются в рублях или долларах?
Услуги связи тарифицируются в долларах США.

Какой срок действия сим-карты CallMeFree?
Срок действия сим-карты «CallMeFree» неограничен, при условии пополнения баланса 1 раз в  1 год.
 
Работает ли сим-карта в России?
Сим-карта CallMeFree не работает в России.
В России доступны лишь сервисные команды (активация стартовой суммы, услуга «сохранение российского номера», приём/отправка sms-сообщений и другие сервисные функции).
 
Можно ли принять входящий звонок при нулевом балансе?
Да, в тех странах, где входящие звонки бесплатные, вы сможете принять входящий звонок при нулевом балансе.
 
Можно ли бесплатно отправить sms-сообщение на сим-карту "CallMeFree"?
Да. Бесплатно отправить sms-сообщение можно с нашего сайта.
 
Работает ли сим-карта CallMeFree в формате 3G (например, в ОАЭ или Японии)?
В ОАЭ или Японии сим-карта «CallMeFree» работает. Для этого необходимо, чтобы телефон поддерживал формат 3G.

Работает ли сим-карта в режиме приема-передачи данных с компьютерами через GPRS?
Да, сим-карта CallMeFree может работать в качестве модема.

Зачем нужен "Личный кабинет абонента"?
1.    Для проверки баланса ваших номеров через Интернет
2.    Для просмотра детализации звонков, sms и GPRS-услуг
3.    Для просмотра истории платежей, которые были внесены на баланс сим-карты CallMeFree

Забыл свой номер. Как его узнать?
Наберите на мобильном телефоне * 146 * 099 #  и нажмите «звонить». На экране телефона появится номер сим-карты и состояние баланса.

Как позвонить на сим-карту из России и сколько это стоит?
Звонок  на сим-карту CallMeFree  из России является международным звонком в Эстонию (мобильный номер).
Правила набора номера из России:
·       Правила набора со стационарного (домашнего телефона) телефона:
8 – 10 – 372 5Х ХХХ ХХХ
где  8 – 10 -  выход на международную линию,
372 – код Эстонии, 5Х ХХХ-ХХХ – номер телефона
·       Правила набора с мобильного телефона: + 372 5Х ХХХ ХХХ
 
Стоимость звонка на сим-карту CallMeFree из России - от 5 руб/мин.
Таблица стоимости звонков из Санкт-Петербурга на международный номер (372 5Х ХХХ-ХХХ) сим-карты CallMeFree:

Звонок со СТАЦИОНАРНОГО (домашнего) телефона   Стоимость (руб/мин)
Ростелеком (8-10-3725Х ХХХХХХ)  10
(В рабочие дни недели в часы с 20.00 до 08.00, в выходные и праздничные дни круглосуточно)
Ростелеком (8-10-3725Х ХХХХХХ)  15
(В рабочие дни недели в часы с 08.00 до 20.00)
МТТ (8-10-3725Х ХХХХХХ)  9,7
(В рабочие дни недели в часы с 20.00 до 08.00, в выходные и праздничные дни круглосуточно)
МТТ (8-10-3725Х ХХХХХХ)  14,25
(В рабочие дни недели в часы с 08.00 до 20.00)
            Звонок с  МОБИЛЬНОГО телефона                                                      Стоимость (руб/мин)
Мегафон от 7
МТС от 38
Билайн 35
Скайлинк 8,5
Tele2  от 10
                       Звонок с  КОМПЬЮТЕРА                                                        Стоимость (руб/мин)
Skype 9,28 (0,32 $/мин)
Telfin 8,7